تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية بينك وبين شركة أنيق المركبة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها الرياض من أجل استخدام الخدمة (المحددة أدناه) والتطبيق المرتبط بها (المحدد أدناه) ، يجب عليك الموافقة على البنود والشروط الموضحة. باستخدام أو تلقي أي خدمات مقدمة إليك من قِبل الشركة ، أو تنزيل أو تثبيت أو استخدام أي تطبيق مرتبط مقدم من الشركة (يُشار إليها إجمالاً بـ “التطبيق”) ، فإنك تقر وتوافق صراحةً على الالتزام بالاتفاقية ، وأي تعديلات وإضافات مستقبلية على الاتفاقية كما يتم نشرها من وقت لآخر على الموقع www.elegantco.com.sa أو من خلال التطبيق الإلكتروني
-تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الاتفاقية أو سياساتها المتعلقة بالخدمة أو التطبيق في أي وقت ، اعتبارًا من وقت نشر نسخة محدثة من هذه الاتفاقية على www.elegantco.com.saأو من خلال المنصات والتطبيق. أو في حال حجز موعد عن طريق التطبيق أو الواتس أب أو المتجر الإلكتروني , أنت مسؤول عن مراجعة هذه الاتفاقية بانتظام. استمرار استخدام الخدمة أو التطبيق بعد أي تغييرات من هذا القبيل سوف يشكل موافقتك على هذه التغييرات.
الشروط الأساسية المتعلقة بالمحتوى:
-“المحتوى” يعني النص أو الرسومات أو الصور أو الموسيقى أو البرامج (باستثناء التطبيق) أو الصوت أو الفيديو أو المعلومات أو المواد الأخرى.
-“المستخدم” يعني الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو التطبيق أو يستخدمه.
-“محتوى المستخدم” يعني المحتوى الذي يقوم المستخدم بنشره أو تحميله أو إرساله أو نقله ليتم إتاحته من خلال الخدمة أو التطبيق.
التأكيدات والضمانات:
-باستخدام التطبيق أو الخدمة ، فإنك تقر صراحة وتتعهد بأنه يحق لك قانونًا إبرام هذه الاتفاقية. إذا كنت مقيماً في ولاية قضائية تقيد استخدام الخدمة بسبب العمر ، أو تقيد القدرة على إبرام اتفاقيات مثل هذه الاتفاقية بسبب العمر ، فيجب عليك الالتزام بهذه الحدود العمرية ويجب ألا تستخدم التطبيق أو الخدمة.
باستخدام التطبيق أو الخدمة ، أنت تقر وتتعهد بأن لديك الحق والسلطة والقدرة على الدخول في هذه الاتفاقية والالتزام ببنود وشروط هذه الاتفاقية. مشاركتك في استخدام الخدمة و / أو التطبيق هو للاستخدام الشخصي واستخدام الآخرين الذين أذنوا لك صراحة.
لا يجوز لك تفويض الآخرين لاستخدام حالة المستخدم الخاصة بك ، ولا يجوز لك تعيين أو نقل حساب المستخدم الخاص بك إلى أي شخص أو كيان آخر. عند استخدام التطبيق أو الخدمة ، فأنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها من وطنك أو البلد أو الولاية أو الإمارة والمدينة التي تتواجد فيها أثناء استخدام التطبيق أو الخدمة.
-لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة إلا باستخدام وسائل معتمدة. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية إذا كنت تستخدم الخدمة أو التطبيق بجهاز غير متوافق أو غير مصرح به.
باستخدام التطبيق أو الخدمة ، فإنك:
لن تستخدم سوى الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة ؛ لن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو لأغراض احتيالية. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب في إزعاج احد.لن تضعف التشغيل السليم للشبكة. لن تحاول إيذاء الخدمة أو التطبيق بأي طريقة كانت.لن تقوم بنسخ أو توزيع التطبيق أو أي محتوى آخر دون إذن كتابي من الشركة.لن تستخدم سوى التطبيق والخدمة للاستخدام الخاص بك ولن تقوم بإعادة بيعها إلى جهة خارجية. ستحتفظ بأمان وسرية كلمة المرور الخاصة بحسابك أو أي هوية نقدمها لك والتي تتيح الوصول إلى الخدمة. سوف تقدم لنا أي إثبات للهوية قد نطلبه بشكل معقول.
التراخيص الممنوحة من الشركة لمحتوى المستخدم:
مع مراعاة التزامك ببنود وشروط هذه الاتفاقية ، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل:
(1) لعرض وتنزيل وطباعة أي محتوى للشركة فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية ؛
(2) لعرض أي محتوى مستخدم يُسمح لك بالوصول إليه فقط لأغراضك الشخصية وغير التجارية.
الترخيص الممنوح من قبل المستخدم:
-يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، السماح بنشر محتوى المستخدم أو تحميله أو نشره أو إرساله أو نقله. من خلال إتاحة أي محتوى مستخدم على الخدمة أو التطبيق أو من خلاله.
-أنت تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن كل محتوى المستخدم الذي توفره من خلال الخدمة أو التطبيق. وفقًا لذلك ، أنت تقر وتتعهد بما يلي:
– إما أن تكون المالك الوحيد والحصري لجميع محتويات المستخدم التي توفرها من خلال الخدمة أو التطبيق أو أن لديك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والإصدارات الضرورية لمنح الشركة الحقوق في محتوى المستخدم ، على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية؛
– لا ينتهك محتوى المستخدم ولا نشرك أو تحميله أو نشره أو إرساله أو نقل محتوى المستخدم أو استخدام الشركة لمحتوى المستخدم (أو أي جزء منه) من خلال الخدمة أو التطبيق أو من خلالهما أو عن طريقهما ، إساءة استخدام أو انتهاك حقوق براءات الاختراع أو حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية أو انتهاك حقوق أي قانون أو لائحة سارية.
رخصة التطبيق:
-وفقًا لالتزامك بهذه الاتفاقية ، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحميل لتنزيل وتثبيت نسخة من التطبيق على جهاز محمول واحد أو كمبيوتر تملكه أو تتحكم فيه ولتشغيل هذه النسخة من التطبيق فقط للاستخدام الشخصي الخاص بك. علاوة على ذلك ، فيما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه من خلال Apple App Store (“App Store Sourced Application”) ، سوف تستخدم التطبيق App Store Sourced فقط: على منتج يحمل علامة Apple ويدير iOS ملكية Apple الخاصة) برنامج نظام التشغيل) ؛ و (2) وفقًا لما تسمح به “قواعد الاستخدام” المنصوص عليها في شروط خدمة متجر تطبيقات Apple. تحتفظ الشركة بجميع الحقوق في التطبيق وغير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية.
سياسة حقوق النشر:
-تحترم الشركة قانون حقوق الطبع والنشر وتتوقع من مستخدميها أن يفعلوا الشيء نفسه. تنص سياسة الشركة على إنهاء الخدمة في الظروف المناسبة المستخدمين أو أصحاب الحسابات الآخرين الذين ينتهكون بشكل متكرر أو يُعتقد أنهم ينتهكون حقوق مالكي حقوق الطبع والنشر بشكل متكرر.
-لا يحق لك الإساءة للتطبيق بأي شكل من الأشكال لغرض شخصي وعند مواجهة أي مشكلة يمكنك التواصل على منصات التواصل الرسمي بالإيميل : [email protected] , ويحق للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال مخالفة العميل ذلك.
سياسة الدفع:
-أي رسوم قد تفرضها الشركة على طلبك أو الخدمة ، تكون مستحقة على الفور وغير قابلة للاسترداد , وللشركة الحق في فرض رسوم 100% على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة.
-لا تسري سياسة رد الأموال هذه في جميع الأوقات بغض النظر عن قرارك بإنهاء استخدامك أو قرارنا بإنهاء استخدامك أو تعطل تطبيقنا أو خدمتنا سواء المخططة أو العرضية أو المقصودة ، لأي سبب من الأسباب. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد السعر النهائي السائد. يرجى ملاحظة أن معلومات التسعير المنشورة على الموقع قد لا تعكس السعر السائد.
-يوجد سعر للسيارات فئة ( صغيرة-وسط- عائلية) وفي حال كانت السيارة أكبر من الحجم العائلي مثل سيارات (الفان-باص) وغيرها لا حصر لها يحق للشركة فرض سعر مختلف عن ما هو موجود بالتطبيق .
-يحق لشركة تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لأخر ويجب أن تكون على إطلاع دائم .
-تقوم الشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص ، بتقديم عروض ترويجية بميزات مختلفة وأسعار مختلفة لأي من عملائنا. لن يكون لهذه العروض الترويجية ، ما لم تقدم لك ، أي تأثير على عرضك أو أي عقد مع الشركة. يجوز للشركة تغيير رسوم الخدمة أو التطبيق ، حسب ما نراه ضروريًا لأعمالنا. نشجعك على مراجعة موقع الويب الخاص بنا بشكل دوري إذا كنت مهتمًا برسوم الشركة للخدمة أو التطبيق.ولن يتم قبول أي كوبون تجاوز التاريخ المحدد له
–نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي (أو أي عملة أخرى متفق عليها) وغير مسؤولين في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة .
سياسة الملحقات المضافة والأضرار اللاحقة بالسيارة:
-إذا كنت قد طلبت أي خدمة تنظيف داخلي من elegant لسيارتك ، فمن مسؤوليتك إزالة وإعادة الملحقات الإضافية . لن يقوم موظفوا elegant بإزالة أو تغيير وضع مقاعد الأطفال أو غيرها ، حتى لو طلب العميل ذلك. الشركة ليست ولن تتحمل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح مع مقاعد الأطفال قبل وبعد الخدمة ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة.
-إذا كنت قد طلبت خدمة تنظيف خارجي أو داخلي من elegant لسيارتك ، وكان يوجد قطعة تم تركيبها داخل السيارة مثل تركيب ستارة أو كاميرا أو غيرها لا حصر لها ، لن يقوم موظفو بإزالته أو فتحة أو إغلاقه حتى لو طلب العميل ذلك ، فمن مسؤوليتك إزالته أو فتحة وإغلاقه ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة
-إذا كان يوجد أي نوع من الحماية خارج السيارة مثل ( النانو سيراميك) وغيرها لا حصر لها، لابد من إخبار موظفي خدمة العملاء قبل الموعد.
-لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف الممتلكات الخاصة بالعميل والتي لم يقم بإزالتها مسبقا ولا تقدم أي تعويض تجاه ذلك.
إخلاء مسؤولية:
-ادارة التطبيق ومزود الخدمة غير مسؤولين اطلاقاً عن أي مفقودات داخل السيارة وفي حالة فقدانها لا يتحمل التطبيق او مزود الخدمة ادنى قيمة تعويضية، وعلى العميل الحرص على مقتنياته واغراضه الشخصية قبل البدء في الغسيل وعند الانتهاء التأكد من جميع الاغراض قبل مغادرة ممثل الخدمة .
-السيارات الفارهة او التي تحتاج إلى عناية خاصة سواءً (المعدلة، المغطاة بطبقة حماية، المصبوغة بألوان تجميلية.. الخ) يجب ابلاغنا عبر خدمة العملاء قبل البدء بالغسيل وذلك لعمل اللازم والتنسيق مع مقدم الخدمة.
-نأخذ بعين الاعتبار أي ملاحظات على الخدمة يتم تقديمها لخدمة العملاء أثناء تواجد مقدم الخدمة في الموقع، و تنتهي ونخلي مسؤوليتنا بعد ذهاب مقدم الخدمة من موقع العميل.
-الشركة لا تتحمل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح من تلف داخلي أو خارجي لأجزاء السيارة كما لا تتحمل مسؤولية مخالفة مقدم الخدمة عن أي ضرر جاء بعد طلب العميل لتصرفٍ من ضمن المذكور أعلاه.
-نأخذ بعين الاعتبار جميع الملاحظات والشكاوي المرفوعة عبر النظام (رفع الملاحظات) خلال 24 ساعة من الموعد كحد أقصى ولا يحق لك المطالبة بعد 24 ساعة
-نوه على أهمية التأكد من جودة الخدمة قبل ذهاب مقدم الخدمة
سياسة عدم رغبتك بجزء من الخدمة المقدمة:
– جميع المواد المستخدمة هي مواد ملائمة ومخصصة لاستخدامات الغسيل وتنازلك عن أحد الخدمات المقدمة لا يعني اختلاف قيمة الخدمة
الملكية الفكرية:
-يجب على الشركة وحدها (والمرخصين لها ، حيثما ينطبق ذلك) امتلاك جميع الحقوق والملكية والمصالح ، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة ، في التطبيق والخدمة وأي اقتراحات أو أفكار أو طلبات تحسين أو تعليقات أو توصيات أو معلومات أخرى المقدمة من قبلك أو أي طرف آخر يتعلق بالتطبيق أو الخدمة. هذه الاتفاقية ليست عملية بيع ولا تنقل لك أي حقوق ملكية تتعلق بالتطبيق أو الخدمة أو أي حقوق ملكية فكرية مملوكة للشركة. اسم الشركة وشعار الشركة وأسماء المنتجات المرتبطة بالتطبيق والخدمة هي علامات تجارية للشركة .
-قد تعتمد الشركة على إعلانات وتسويق الجهات الخارجية المقدمة من خلال التطبيق أو الخدمة وآليات أخرى لدعم التطبيق أو الخدمة. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام فإنك توافق على تلقي هذه الإعلانات والتسويق. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الإعلانات ، يجب عليك إخطارنا كتابيًا. وتحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم أعلى على الخدمة أو التطبيق في حالة اختيارك عدم تلقي هذه الخدمات الإعلانية. سيتم نشر هذه الرسوم إن وجدت ، على موقع الشركة على الإنترنت على العنوان www.elegantco.com.sa يجوز للشركة تجميع وإصدار المعلومات المتعلقة بك واستخدامك للتطبيق أو الخدمة على أساس مجهول كجزء من ملف تعريف العميل أو تقرير أو تحليل مشابه. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك اتخاذ احتياطات معقولة في جميع الإجراءات والتفاعلات مع أي طرف ثالث تتفاعل معه من خلال الخدمة .
من خلال الدخول في هذه الاتفاقية أو استخدام التطبيق أو الخدمة ، فإنك توافق على أنك ستضمن الوصول إلى موقع الخدمة / أو السيارة – سواء كان ذلك مواقف فردية لفيلا أو شقة سكنية أو موقف سيارات عام أو موقف سيارات خاص أو موقف سيارات تجاري ، وما إلى ذلك – لموظفي الشركة- من أجل توفير الخدمة (الخدمات) المطلوبة وتتحمل التكلفة المتعلقة في حال تعثر وصول مقدم الخدمة إليك
تنويه:
-يجوز للشركة إرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في معلومات حساب الشركة ، أو عن طريق رقم الاتصال المدون في معلوماتك (يعتبر هذا الإخطار مقدمًا عند استلامه من قبل الشركة).
– يجوز للشركة رفض تقديم الخدمة أو أستخدام التطبيق دون أن تبدي لك الأسباب.
-الشركة غير مسؤولة عن عدم اطلاعك ومعرفتك المسبقة بطريقة الغسيل أو سعر الخدمة.
-في حال عدم تجاوب الطرف الأول لأي إجراء متخذ خلال 24 ساعة يحق للشركة إغلاق الشكوى.
-الشركة تخلي مسؤوليتها من السيارة بعد ذهاب مقدم الخدمة من الموقع.
-يجوز للشركة أخذ صورة للسيارة قبل الغسيل وبعد الغسيل لضمان الجودة.
– في حالة الغاء العميل الموعد خلال ساعة واحده او أقل قبل وقت بدأ الخدمة, سيتم احتساب غرامة وقدرها %100 من قيمة الفاتورة لمبلغ الخدمة تخصم من العميل.
حل النزاعات:
-أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية ، بما في ذلك نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ فيما يتعلق بتفسيره أو فيما يتعلق بأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية يتم تسويتها وديا بين الطرفين بعد استلام أي من الطرفين إشعارًا خطيًا بالنزاع من الطرف الآخر. في حالة تعذر تسوية النزاع بشكل ودي خلال فترة 60 يومًا من التاريخ الذي يخطر فيه الطرف المعني الطرف الآخر كتابةً بأن النزاع قد نشأ ، يتفق الطرفان على وجوب إحالة هذا النزاع إلى التقاضي في مدينة الرياض مع مراعاة القواعد والأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.
سياسة الإسترجاع :
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 إلى 45 يوم، بحساب لبنك المصدر للبطاقة الائتمانية.